315官方投诉平台APP

#315官方投诉平台APP截图

#315官方投诉平台APP简介

【315官方投诉平台APP下载-315消费者投诉平台APP手机版下载】

315官方投诉平台APP是国家市场监督管理总局信息中心正式发布的消费者投诉举报APP。该软件为全国12315互联网平台工商业者提供通过全国12315互联网业务处理平台的投诉、举报业务分流、首次反馈、通知公告、个人专线可提供终端功能、结案反馈预处理和审批功能。

实名登记后，消费者可根据经营者所在地或者经营行为发生地，自主选择有管辖权的区县级工商（市场监管）部门进行投诉、举报。各地工商（市场监管）部门根据受理范围进行处理，并反馈消费者诉求处理结果。

同时，您举报或投诉时，不仅要上传照片、文字、视频等证据材料，帮助有关部门核实调查，还需要提供电话号码和其他有效联系方式，监管部门处理时可及时与投诉人取得联系。您还可以在软件上随时随地了解程序的进度并获得处理结果。支持用户在12315app内获取相关法律知识。实现真正保护权利的功能，快通过乐玩谷新区手游网下载体验吧！

软件功能

一、各级工商部门可以实时掌握本辖区消费者投诉、举报情况和下级工商部门处理消费者需求的情况。对具体承办单位未及时处理或未及时反馈处理结果的，各地工商部门12315工作机构将及时进行督办，限期处理；重大、疑难投诉、举报，12315业务机构将开展跟踪督办，及时掌握处理进展情况。

二、平台完善在线投诉和处理功能，消费者、经营者等参与其中，提高消费纠纷解决效率。12315平台向新领域延伸，在消费集中场所全面实施消费环节经营者优先质询和先行赔付制度，推动消费者维权关口前移。

私人投诉：在日常生活消费或服务中发生商户与消费者权益争议事件进行投诉。

举报：商家违法？举报违规经营的嫌疑。

软件功能

1、12315互联网平台完善在线投诉和处理功能，由消费者、经营者等多方参与，提高消费纠纷解决效率。

2、对重大、疑难投诉、举报，12315业务机构进行跟踪督办，及时掌握处理进展情况。

3、对具体承办单位未及时处理或未及时反馈处理结果的，各地工商部门12315工作机构将及时进行督办，限期处理。

4、接受消费者需求，划分消费者需求，处理消费者需求，反馈消费者需求处理结果，监督消费者需求处理工作。

5、12315平台向新领域延伸，在消费集中场所全面实施消费环节经营者优先质询和先行赔付制度，推动消费者维权关口前移。

6、各级工商部门可以实时掌握本辖区消费者投诉、举报情况和下级工商部门处理消费者诉求的情况。

315官方投诉平台APP怎么用？

1、在乐玩谷新区手游网下载并安装全国12315网上投诉平台，进入软件可以查看软件功能。

2、点击任意功能进行注册或登录。

3、登录账号后可以点击我投诉或者输入您所在城市的位置企业名称社会信用代码。

4、点击地图搜索，您也可以在地图上搜索公司的位置。

5、点击我匹配举报投诉操作。

6、提交投诉或举报后，点击应用右上角进行进度查询。

7、以上是乐玩谷新区手游网小编为大家准备的关于全国12315网上投诉平台的介绍，希望能帮助到大家。

315官方投诉平台应用亮点

1、满足消费者的需求。全国的消费者可以通过互联网或移动设备注册用户并登录平台。平台以数字地图方式面向全国各地拥有消费者诉求管辖权的基层工商。展示市场监管部门的名单和投诉分别？通过链接举报窗口，使消费者有管辖权的工商？投诉市场监管部门容易找到？允许举报，可以上传文字、照片、视频等证据材料。这样可以比12315专用电话平台更方便地保护消费者权益。

2、有利于整合工商行政执法力量。从工商总局到基层工商和市场监管所均以业务用户身份登录平台，依法办理各项业务。不同地区工商和市场监管部门依托平台开展信息交换和执法合作。有管辖权的工商和市场监督管理部门依照《工商行政管理部门消费者投诉处理办法》和《工商行政管理机关行政处罚程序规定》处理消费者投诉、举报。

3、有利于基于“大数据”的“针对性”市场监管。依托全国12315平台对数据进行专业化处理，实现消费热点变化、商品？服务质量？及时准确把握市场秩序状况，假冒伪劣？假的？依法查处销售不合格商品的违法行为。另外，消费者的诉求和国家经济？通过对产业政策关系的深入分析，为消费者提高自我保护意识提供警示，为经营者自觉履行消费者保护义务提供指引，为政府制定消费政策提供建议。并提供参考。

4、维护消费者权益的社会共治。各级消费者协会组织、大企业集团、电商平台售后服务部门及其他国家消费者保护机构、国际组织根据平台授权，对不同类型的用户进行注册，并提供消费者保护。共享护法执法信息，开展在线消费纠纷调解（ODR），履行企业责任。平台还与国家企业信用信息公示系统深度融合，通报？将查处情况与市场主体信用公示平台直接联系并依法公布，形成引导社会信用建设、引导企业重视消费者权益保护的倒逼机制。

更新日志

v3.4.9

1、全国12315平台新版首页操作界面上；

2、发布了全新的全国12315平台用户登记注意事项、投诉注意事项、举报注意事项。