全国12315平台App

#全国12315平台App截图

#全国12315平台App简介

【全国12315平台App下载-全国12315平台下载官方安卓版】

“全国12315平台App”是由国家市场监管总局信息中心开发的消费者综合投诉举报平台。举报平台。其目的是让消费者轻松报告不良商业行为、产品质量问题、服务投诉等。

界面简洁，功能简单，消费者可以随时随地进行投诉和投诉，以保护自己的合法权益。此外，全国12315平台应用程序还通过多个渠道受理投诉。

电脑、手机应用、微信官方账号、微信小程序等。满足用户的不同需求，切实提高工作效率，更好地服务群众，快通过乐玩谷新区手游网下载体验吧！

*全国12315平台有什么作用？

1、消费者诉求更加顺畅

全国的消费者可以通过互联网或移动设备注册用户并登录平台。平台以数字地图方式面向全国各地拥有消费者诉求管辖权的基层工商。

展示市场监管部门的名单和投诉分别？通过链接举报窗口，使消费者有管辖权的工商？投诉市场监管部门容易找到？允许举报，可以上传文字、照片、视频等证据材料。这样可以比12315专用电话平台更方便地保护消费者权益。

2、有利于整合工商行政执法力量

从工商总局到基层工商和市场监管所均以业务用户身份登录平台，依法办理各项业务。不同地区工商和市场监管部门依托平台开展信息交换和执法合作。有管辖权的工商和市场监督管理部门依照《工商行政管理部门消费者投诉处理办法》和《工商行政管理机关行政处罚程序规定》处理消费者投诉、举报。

3、利用“大数据”监测“目标市场”

依托全国12315平台对数据进行专业化处理，实现消费热点变化、商品？服务质量？及时准确把握市场秩序状况，假冒伪劣？假的？依法查处销售不合格商品的违法行为。另外，消费者的诉求和国家经济？通过对产业政策关系的深入分析，为消费者提高自我保护意识提供警示，为经营者自觉履行消费者保护义务提供指引，为政府制定消费政策提供建议。并提供参考。

4、共同治理，维护消费者权益

各级消费者协会组织、大企业集团、电商平台售后服务部门及其他国家消费者保护机构、国际组织根据平台授权，对不同类型的用户进行注册，并提供消费者保护。

共享护法执法信息，开展在线消费纠纷调解（ODR），履行企业责任。平台还与国家企业信用信息公示系统深度融合，通报？将查处情况与市场主体信用公示平台直接联系并依法公布，形成引导社会信用建设、引导企业重视消费者权益保护的倒逼机制。

全国12315平台应用投诉流程

首先，下载全国12315平台应用程序，或通过微信查询12315，或通过电脑查询全国12315官方网站。

第2步：注册/登录。如果您是新用户，则需要提供密码设置，身份证号和手机号码等信息。注册完成后，进入软件。

第三步：选择索赔单位，需要知道索赔单位名称或社会信用代码。

第四步填写消费者信息。

第5步：填写业务信息。目标地址、商品？有服务名称，销售方法，消费金额等基本信息，请根据情况填写。

需要注意的是，这四个地方是分开写的。同时最后可进行附件，如有相关证据最好附上相关信息，进行取证，向有关部门了解详细情况并尽快处理。

我会注意的：

1、商品服务类型选择：大致有两种，下面还有更细分的，根据不同的情况，不一一列出。

2、处理单位的选择：可能有投诉公司的注册地和实际经营地，所以关系到两个地点的选择，一个选择在投诉对象的居住地处理，另一个选择在投诉对象的实际经营地单位处理。，以自己方便的单位来处理就可以了。

3、投诉问题的类型选择：投诉问题的分类很详细，每项下还会选择更详细的项目，例如“合同”，下面会出现详细的分类，我的问题是：“预付费（卡）消费者”使用侵犯权利的表格。

4、诉求内容的选择，根据需求来选择即可。

步骤6：填写以上信息，检查是否有遗漏提交即可。提交后会收到回复邮件，等待负责部门的处理即可。

平台优势

1、注册方式更多样

结合互联网的发展趋势，第二期将推出多种访问方式。添加了登录方法。

2、快速解决问题

平台二期开发了消费纠纷在线解决功能，鼓励经营者成为平台在线消费纠纷解决企业，做出更好的承诺。消费者可以直接向引入此功能的企业投诉，也可以向工商和市场监管部门投诉。

在线消费争议解决企业应在10个工作日内与消费者积极沟通并解决通过平台收到的投诉。如果双方不能达成和解，消费者也可以继续向工商和市场监管部门投诉。目前，阿里巴巴、红星美凯龙、王府井百货、宝洁、京东等在线消费纠纷解决企业已上线运营。

3、电子地图更方便

平台二期开发了电子地图功能，方便消费者使用。如果不知道企业的注册名称，可以在电子地图上点击选择，自动定位企业，与主管机关匹配，方便投诉。

4，智能助手人性化

平台二期为消费者增加了处理单位智能推荐、智能咨询服务等功能。如果消费者不知道该如何选择具有管辖权的处理单位，该平台将根据过去的大数据智能推荐。当消费者想要询问有关消费者权益的问题时，平台会智能回答，因此这些功能的推出将进一步提升消费者的用户体验。

5、有效宣传

提高了基层工商和市场监管部门处理消费者投诉的效率。

6、提高数据分析的准确度

通过平台二期的大数据分析应用功能，各级工商和市场监管部门可以对平台数据进行专业处理，实时监测辖区内消费者诉求信息，成为消费者诉求热点。

动态分析，及时把握当前市场秩序状况，事中？可以加强事后监管和消费者警示。分析消费者诉求与经济、产业政策之间的关系，为政府宏观政策提供建议和参考。

更新日志

v3.4.9

1、全国12315平台新版首页操作界面上；

2、发布了全新的全国12315平台用户登记注意事项、投诉注意事项、举报注意事项。